OBCHODNÍ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ GROOMINGOVÝCH SLUŽEB

společnosti Pet House s.r.o.
IČO: 19471777
se sídlem: Bělohorská 211/135, Břevnov, 169 00 Praha 6
provozovna: Kubelíkova 725/62, Praha 3

Společnost není plátcem DPH. 

Kontakt:

• e-mail: pethousegroom@gmail.com
• telefon: +420 777 649 922
• web: https://www.pet-house.cz/
• Instagram: https://www.instagram.com/pethouse_prague/

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Pet House s.r.o. (dále jen "salon") a zákazníkem (dále jen "klient") při poskytování groomingových služeb pro psy a kočky.

1.2. Právní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.3. Rezervací termínu klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Poskytované služby

2.1. Salon poskytuje zejména:

• koupání,
• sušení,
• stříhání,
• trimování,
• vyčesávání podsady,
• hygienickou úpravu,
• čištění očí a uší,
• stříhání drápků,
• další groomingové služby dle aktuální nabídky.

2.2. Rozsah služby se může změnit dle:

• stavu srsti,
• velikosti zvířete,
• chování zvířete,
• zdravotního stavu,
• časové a technické náročnosti.

2.3. Bezpečnost a psychická pohoda zvířete mají vždy přednost před dokončením služby dle původního požadavku klienta.

3. Rezervace termínů

3.1. Rezervace lze provádět:

• telefonicky,
• e-mailem,
• prostřednictvím sociálních sítí,
• přes webové stránky salonu.

3.2. Rezervace je považována za závaznou.

3.3. Salon si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout nebo zrušit.

4. Pozdní příchod klienta

4.1. V případě zpoždění delšího než 15 minut:

• může být služba zkrácena,
• upravena,
• přesunuta,
• nebo zcela zrušena.

4.2. Klient bere na vědomí, že pozdní příchod může narušit provoz salonu a rezervace dalších klientů.

5. Storno podmínky a nedostavení se na termín

5.1. Pokud klient:

• nedorazí bez omluvy,
• nebo zruší termín v krátké době před rezervací,

může salon při další rezervaci požadovat úhradu storno poplatku ve výši 100 % ceny předchozí rezervované služby.

5.2. Salon si vyhrazuje právo odmítnout další rezervace klientům, kteří opakovaně porušují storno podmínky.

6. Cena a platební podmínky

6.1. Ceny uvedené na webových stránkách nebo sociálních sítích jsou orientační.

6.2. Konečná cena se může lišit zejména podle:

• velikosti zvířete,
• hustoty a délky srsti,
• stupně zacuchání,
• chování zvířete,
• časové náročnosti služby.

6.3. Klient bere na vědomí, že silně zanedbaná nebo zplstnatělá srst může vyžadovat mimořádně časově náročnou práci a může být účtován individuální příplatek.

6.4. Platba probíhá po dokončení služby:

• v hotovosti,
• nebo bezhotovostně dle aktuálně dostupných možností salonu.

6.5. Společnost Pet House s.r.o. není plátcem DPH.

7. Zdravotní stav zvířete

7.1. Klient potvrzuje, že:

• zvíře netrpí infekčním onemocněním,
• není napadeno parazity,
• jeho zdravotní stav umožňuje bezpečné provedení služby.

7.2. Klient je povinen upozornit salon zejména na:

• agresivní chování,
• epilepsii,
• srdeční onemocnění,
• alergie,
• kožní problémy,
• nedávné operace,
• zranění nebo citlivá místa.

7.3. Salon nenese odpovědnost za komplikace způsobené zatajením zdravotního stavu zvířete.

8. Paraziti a hygienický poplatek

8.1. V případě zjištění blech nebo jiných parazitů může být:

• služba odmítnuta,
• přerušena,
• nebo dokončena za účtování hygienického poplatku.

8.2. Hygienický poplatek slouží k pokrytí nákladů na mimořádnou dezinfekci salonu a vybavení.

9. Zacuchaná a zplstnatělá srst

9.1. V případě silně zacuchané nebo zplstnatělé srsti může být nutné:

• srst výrazně zkrátit,
• nebo zcela oholit.

9.2. Salon neprovádí bolestivé nebo neetické rozčesávání.

9.3. Klient bere na vědomí, že po odstranění zplstnatělé srsti se mohou objevit:

• podráždění,
• zarudnutí,
• oděrky,
• svědění,
• hematomy,
• odhalené kožní problémy.

9.4. U silně zanedbané nebo citlivé srsti existuje zvýšené riziko drobných poranění či podráždění, kterému nemusí být možné zcela zabránit.

9.5. Tyto projevy nejsou považovány za vady služby.

10. Agresivní nebo stresované zvíře

10.1. Salon si vyhrazuje právo službu odmítnout, přerušit nebo nedokončit v případě:

• agresivního chování,
• extrémního stresu,
• nebezpečného chování zvířete.

10.2. Bezpečnost personálu i zvířete má vždy přednost.

10.3. V případě mimořádně náročné manipulace může být účtován individuální příplatek.

11. Veterinární nouze

11.1. V případě náhlého zdravotního problému nebo ohrožení života zvířete během služby je salon oprávněn kontaktovat veterinárního lékaře.

11.2. Náklady spojené s veterinárním ošetřením hradí klient.

12. Přítomnost klienta během groomingu

12.1. Z důvodu bezpečnosti a minimalizace stresu zvířete není klientům umožněn vstup do groomingového prostoru během služby.

12.2. Klient může vyčkat v čekací zóně nebo bude kontaktován po dokončení služby.

13. Převzetí zvířete po dokončení služby

13.1. Klient je povinen vyzvednout zvíře bez zbytečného odkladu po oznámení dokončení služby.

13.2. Salon nenese odpovědnost za zvíře po přiměřené době od oznámení dokončení služby.

14. Fotografie a videozáznamy

14.1. Salon může pořizovat fotografie a videa zvířat za účelem:

• prezentace práce,
• marketingu,
• publikace na sociálních sítích,
• použití na webových stránkách.

14.2. Pokud klient nesouhlasí se zveřejněním, je povinen tuto skutečnost oznámit před začátkem služby.

15. Ochrana osobních údajů

15.1. Salon zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR.

15.2. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů".

16. Závěrečná ustanovení

16.1. Tyto podmínky jsou platné od data zveřejnění.

16.2. Salon si vyhrazuje právo podmínky měnit nebo aktualizovat.

16.3. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách salonu.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Správce údajů

Pet House s.r.o.
IČO: 19471777
Bělohorská 211/135, Praha 6

Kontakt:

• pethousegroom@gmail.com
• +420 777 649 922

1. Jaké údaje zpracováváme

• jméno a příjmení,
• telefon,
• e-mail,
• údaje o rezervaci,
• informace o zvířeti.

2. Účel zpracování

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• rezervací,
• komunikace,
• vedení klientské evidence,
• plnění zákonných účetních povinností,
• ochrany oprávněných zájmů salonu.

3. Právní základ zpracování

Údaje jsou zpracovávány:

• za účelem plnění smlouvy,
• splnění právních povinností,
• oprávněného zájmu správce.

4. Doba uchování údajů

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou dle právních předpisů.

5. Marketing a fotografie

Fotografie a videa zvířat mohou být použity pro marketing pouze v souladu s podmínkami salonu.

Klient může nesouhlas oznámit před službou.

6. Cookies

Webové stránky mohou používat cookies za účelem:

• fungování webu,
• analýzy návštěvnosti,
• zlepšení služeb.

Používáním webových stránek klient souhlasí s používáním cookies dle nastavení svého prohlížeče.

7. Práva klienta

Klient má právo:

• požadovat přístup k údajům,
• opravu údajů,
• výmaz,
• omezení zpracování,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.